Juridisch
Herroeping en terugbetaling
Je wettelijke herroepingsrecht, hoe je het uitoefent en hoe we met terugbetalingen omgaan.
Bijgewerkt op 15 september 2026
Deze pagina geldt voor de betaalde Pro-versie. Voor de gratis versie wordt geen overeenkomst over een betaalde dienst gesloten, dus er valt niets te herroepen en niets terug te betalen.
In het kort
- Als consument kun je de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.
- Een vormvrije e-mail aan info@prefill.eu is genoeg. Een formulier is niet nodig, maar staat hieronder klaar.
- Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen, via dezelfde weg waarlangs je hebt betaald, dus via PayPal.
- Herroeping en opzegging zijn twee verschillende dingen. Herroeping maakt de overeenkomst vanaf het begin ongedaan, opzegging beëindigt haar voor de toekomst.
Informatie over het herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons, Georg Heiler, Alex-Müller-Str. 90, 67657 Kaiserslautern, Duitsland, telefoon +(49) 178 813 980 4, e-mail info@prefill.eu, via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail, op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd. In geen geval worden voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Als je hebt verzocht om de verrichting van diensten tijdens de herroepingstermijn te laten beginnen, betaal je ons een bedrag dat evenredig is aan wat al is geleverd op het moment dat je ons meedeelt dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, in vergelijking met de volledige uitvoering van de overeenkomst.
Einde van de informatie over het herroepingsrecht
Voortijdig verval van het herroepingsrecht
De Pro-functies worden direct na het afsluiten vrijgeschakeld, zodat je geen veertien dagen hoeft te wachten. Deze directe vrijschakeling heeft een gevolg waarop we je vóór het afsluiten uitdrukkelijk wijzen.
Je herroepingsrecht vervalt voortijdig als je er uitdrukkelijk mee hebt ingestemd dat we vóór het einde van de herroepingstermijn met de uitvoering van de overeenkomst beginnen, en je tegelijk hebt bevestigd te weten dat je door deze instemming je herroepingsrecht verliest zodra we de overeenkomst volledig hebben uitgevoerd.
Bij het afsluiten vragen we deze instemming apart. Geef je die niet, dan wordt de vrijschakeling uitgesteld tot het einde van de herroepingstermijn en blijft je herroepingsrecht volledig behouden. Je ontvangt de bevestiging van je instemming samen met de tekst van de overeenkomst per e-mail.
Onze terugbetaling boven de wet uit
Los van het wettelijke herroepingsrecht betalen we het bedrag voor de lopende factureringsperiode terug als de extensie bij jou niet werkt en we het probleem niet binnen redelijke tijd kunnen oplossen. Schrijf ons in dat geval gewoon.
Deze toezegging is vrijwillig. Ze beperkt je wettelijke rechten niet en geeft geen aanspraak in andere gevallen.
Beëindig je een jaarabonnement voortijdig, dan betalen we buiten het herroepingsrecht in principe niet naar verhouding terug. Een uitzondering geldt als we een platform van de Pro-versie blijvend niet meer kunnen ondersteunen: in dat geval betalen we de ongebruikte periode naar verhouding terug. Dat is geregeld in artikel 10 van de algemene voorwaarden.
Herroeping, opzegging, licentiesleutel
Herroeping maakt de overeenkomst met terugwerkende kracht ongedaan en is mogelijk binnen veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Opzegging beëindigt de overeenkomst voor de toekomst, aan het einde van de al betaalde periode. Ze is op elk moment mogelijk, rechtstreeks in je PayPal-account onder terugkerende betalingen of vormvrij per e-mail. Tot het einde van de periode blijven de Pro-functies bruikbaar.
Als je de licentiesleutel uit de extensie verwijdert, eindigt een lopend abonnement daardoor niet. Zeg daarvoor op in je PayPal-account of per e-mail.
Modelformulier voor herroeping
Wil je de overeenkomst herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug. Je hoeft het niet te gebruiken, een vormvrije e-mail is genoeg.
Aan Georg Heiler, Alex-Müller-Str. 90, 67657 Kaiserslautern, Duitsland, e-mail info@prefill.eu:
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
- Besteld op (*)
- Naam consument(en)
- Adres consument(en)
- Handtekening van consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Bronnen en verwijzingen
De toepasselijke wetgeving:
- BGB, §§ 355 en volgendehet herroepingsrecht bij consumentenovereenkomsten en de gevolgen ervan.
- BGB, § 356het begin van de termijn en de gevallen waarin het herroepingsrecht voortijdig vervalt.
- EGBGB, bijlagen 1 en 2 bij artikel 246ade wettelijke modellen voor de informatie over herroeping en het herroepingsformulier.