Note legali
Recesso e rimborso
Il tuo diritto di recesso previsto dalla legge, come esercitarlo e come gestiamo i rimborsi.
Aggiornato al 15 settembre 2026
Questa pagina riguarda la versione Pro a pagamento. Per la versione gratuita non viene concluso alcun contratto per una prestazione a pagamento, quindi non c’è nulla da cui recedere né nulla da rimborsare.
In breve
- Come consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo.
- Basta una semplice e-mail a info@prefill.eu. Non serve un modulo, ma ne trovi uno più in basso.
- Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo usato per il pagamento, cioè tramite PayPal.
- Recesso e disdetta sono due cose diverse. Il recesso scioglie il contratto dall’inizio, la disdetta lo termina per il futuro.
Informazioni sul recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni.
Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci, Georg Heiler, Alex-Müller-Str. 90, 67657 Kaiserslautern, Germania, telefono +(49) 178 813 980 4, e-mail info@prefill.eu, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita, per esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail. A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Se hai chiesto di iniziare la prestazione dei servizi durante il periodo di recesso, sei tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui ci hai comunicato l’esercizio del recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.
Fine delle informazioni sul recesso
Estinzione anticipata del diritto di recesso
Le funzioni Pro vengono attivate subito dopo la sottoscrizione, così non devi aspettare quattordici giorni. Questa attivazione immediata ha una conseguenza che ti segnaliamo espressamente prima della sottoscrizione.
Il tuo diritto di recesso si estingue anticipatamente se hai espressamente acconsentito a che iniziamo a eseguire il contratto prima della scadenza del periodo di recesso e hai contemporaneamente confermato di sapere che, con questo consenso, perdi il diritto di recesso non appena abbiamo eseguito integralmente il contratto.
Al momento della sottoscrizione ti chiediamo questo consenso separatamente. Se non lo dai, l’attivazione viene rinviata alla scadenza del periodo di recesso e il tuo diritto di recesso resta pienamente valido. Ricevi la conferma del tuo consenso insieme al testo del contratto via e-mail.
I nostri rimborsi oltre la legge
Indipendentemente dal diritto di recesso previsto dalla legge, ti rimborsiamo l’importo del periodo di fatturazione in corso se l’estensione non funziona per te e non riusciamo a risolvere il problema entro un tempo ragionevole. In questo caso scrivici semplicemente.
Questo impegno è volontario. Non limita i tuoi diritti di legge e non crea alcun diritto per altri casi.
Se termini in anticipo un abbonamento annuale, al di fuori del diritto di recesso di norma non rimborsiamo pro rata. Fa eccezione il caso in cui non possiamo più supportare in modo permanente una piattaforma della versione Pro: in questo caso rimborsiamo pro rata il periodo non utilizzato. Ciò è disciplinato nella sezione 10 delle condizioni generali.
Recesso, disdetta, chiave di licenza
Il recesso scioglie il contratto con effetto retroattivo ed è possibile entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto.
La disdetta termina il contratto per il futuro, alla fine del periodo già pagato. È possibile in qualsiasi momento, direttamente nel tuo account PayPal alla voce pagamenti ricorrenti oppure senza formalità via e-mail. Le funzioni Pro restano utilizzabili fino alla fine del periodo.
Rimuovere la chiave di licenza dall’estensione non termina un abbonamento in corso. Per farlo, disdici nel tuo account PayPal o via e-mail.
Modulo tipo di recesso
Se vuoi recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo. Non è obbligatorio usarlo, basta una semplice e-mail.
Destinatario: Georg Heiler, Alex-Müller-Str. 90, 67657 Kaiserslautern, Germania, e-mail info@prefill.eu:
- Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la prestazione del seguente servizio (*)
- Ordinato il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i), solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea
- Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Fonti e riferimenti
La normativa applicabile:
- BGB, §§ 355 e seguentiil diritto di recesso nei contratti con i consumatori e i suoi effetti.
- BGB, § 356la decorrenza del termine e i casi in cui il diritto di recesso si estingue anticipatamente.
- EGBGB, allegati 1 e 2 all’articolo 246ai modelli legali delle informazioni sul recesso e del modulo di recesso.